Phần mềm quản lý Spa tích hợp CRM NextCRM
Quản lý Spa
Để phục vụ cho nhu cầu làm đẹp, hiện nay ngày càng có nhiều spa, thẩm mỹ viện được mở rộng và phát triển. Điều đó đồng nghĩa các nhà quản lý sẽ phải xử lý một khối lượng công việc vô cùng lớn. Để giải quyết vấn đề đó, phần mềm quản lý spa ra đời như một giải pháp cứu cánh giúp chủ spa quản lý được nhân viên và khách hàng một cách hiệu quả.
Hiện nay chúng tôi đã cho ra mắt sản phẩm phần mềm quản lý Spa tích hợp CRM giúp các chủ Spa có thể dễ dàng quản lý khách hàng, quản lý thu chi, chăm sóc khách hàng cũng như marketing sản phẩm của mình tốt nhất có thể.
Những chức năng cơ bản của phần mềm quản lý Spa tích hợp CRM
Quản lý khách hàng
- Quản lý tiếp nhận khách hàng, khách mới, khách cũ, khách hàng đã hỏi nhưng chưa mua,..
- Quản lý lịch sử giao dịch khách hàng(Số lần khách đến, dịch vụ, thẻ đã sử dụng, lần gần nhất khách đến)
- Phiếu đánh giá khảo sát khách hàng
- Quản lý chi tiết thông tin khách hàng, nhắc nhở ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm của khách
- Nắm bắt tra cứu mọi hoạt động liên quan đến khách hàng nhanh chóng, đơn giản như doanh thu, số lần đến, mức độ hài lòng, nhật ký thẻ, nhật ký sử dụng
- Phân tích tần suất khách đến theo nhóm, phân loại khách
- Phân tích xu hướng hanh vi sử dụng dịch vụ của khách hàng
Quản lý thẻ
- Quản lý thẻ trị liệu, thẻ lần, giá trị thẻ, voucher giảm giá
- Theo dõi công nợ thẻ, nhật ký sử dụng thẻ
- Chiết khấu cho nhân viên bán, nhân viên thực hiện dịch vụ thẻ
Chiến dịch Marketing
- Quản lý các gói giảm giá, chiết khấu, thiết lập khách hàng VIP, khách thường, thẻ tích điểm tự động…
- Quản lý các chiến dịch marketing, SMS, email chăm sóc khách hàng nhanh chóng thuận tiện.
- Phiếu đánh giá khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng
- Marketing dịch vụ trên nhiều nền tảng
- Phân tích tìm hiểu nguồn tiếp cận của khách hàng
- Tìm kiếm, phân loại các khách hàng tiềm năng
Quản lý nhân sự
- Quản lý sơ đồ phòng ban, đơn vị, tổ và nhóm
- Quản lý thông tin nhân viên
- Quản lý chấm công, chấm điểm hoạt động của nhân viên
- Quản lý chương trình lương nhân viên theo từng dịch vụ với nhiều cách tính lương đa dạng…
Quản lý lịch hẹn
- Quản lý công việc, nhắc nhở lịch hẹn, thiết lập lịch hẹn với khách hàng dễ dàng nhanh chóng…
Quản lý tài chính
- Quản lý thu chi, nhật ký thu chi
- Báo cáo sổ quỹ, báo cáo tài chính
- Báo cáo công nợ phải thu, phải trả, phân loại nợ xấu…
- Phân tích, đánh giá hiệu quả của dịch vụ
Với việc tích hợp nhiều tính năng của CRM vào phần mềm quản lý Spa, bạn có thể tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu chính xác nhất. Với tính năng tích hợp tổng đài chăm sóc khách hàng ngay trên hệ thống, dịch vụ của bạn sẽ được cải thiện đáng kể. Tăng lượng phản hồi tích cực cũng như giữ chân khách hàng của bạn lâu hơn. Với phần mềm của chúng tôi, bạn sẽ có công cụ quản lý Spa của mình hiệu quả nhất, tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn so với đối thủ.
Ngoài ra, NextVision còn cung cấp phần mềm CRM Next CRM hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện. Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng Next CRM là giải pháp giải quyết bài toán chuyển đổi số hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, hợp tác xã…
Bạn có thể tham khảo thêm phần mềm chăm sóc khách hàng NextX CRM trong nền tảng NextX giúp cho doanh nghiệp lựa chọn được phần mềm phù hợp để phát huy hiệu quả tối đa trong kinh doanh.
